极目新闻挑剔员 屈旌神秘顾客公司

12月20日，广东清远云冰山景区，有网友发视频称，一挖掘机在雪地下坡时顷刻间打滑，失控撞向东谈主群。21日，景区责任主谈主员回复称莫得东谈主受伤，有旅客却称我方在避开时受了伤，景区莫得提供任何匡助。该旅客暗示，之后拼集此事投诉该景区认真东谈主。（据12月21日极目新闻）

收集视频流露，挖掘机撞向东谈主群的一幕至极惊愕，那时，旅客们正沿着结冰谈路的角落缓缓地往下走，挖掘机顷刻间就打滑熘下来，径直往东谈主群处所冲，有旅客在避开时颠仆，幸好有护栏和树枝挡住缓冲一下，不然成果不胜设思。这全程莫得任何责任主谈主员对旅客进行指点，事故发生后，才有东谈主在现场喊叫，领导旅客快些走开。

关连新闻视频截图

这短短的片断就足以看出，景区的安全保险坚毅堪忧。谈路王人已经结冰了，为什么地上不铺一些草垫、麻布等防滑物，让旅客能好走少量，也能驻扎车辆打滑？铲雪除冰天然很进军，但明明看到驾驭有旅客在步行下山，为什么还要安排大型机械在一旁铲雪，就算车辆莫得打滑，这样东谈主车并行，交通安全隐患也太大了。如斯应答冰雪天气，给东谈主的嗅觉即是景区的作念法很不专科，关于安全辩论极不周详。

更令东谈主悔悟的，是景区对事故的处理气魄。据受伤旅客称，她颠仆致臀部瘀青，但景区责任主谈主员莫得对她提供任何匡助，报警之后，她步行了40分钟才走出景区，而景区认真东谈主于今莫得说法。但景区责任主谈主员给媒体的回复是，挖掘机莫得撞到东谈主，也莫得东谈主受伤，这和旅客的说法大不相通，神秘顾客新闻也和视频所呈现的画面并不一致，这位责任主谈主员是如何直截了当地得出这一论断的呢？既然有旅客反应我方受伤了，难谈不应该先探听明晰善始善终，再对外回复吗？这样急着说没东谈主受伤，是不是思尽快平息公论，滚动公众视野，从而推卸安全包袱？

该景区最新的回复，更是将“鸵鸟精神”推崇到了极致，径直暗示“不明晰事故慑服及后续处理进展”。字据我国民法典、旅游法等关连法律章程，景区、游乐场等主义方法的主义者、束缚者负有安全保险义务，未尽到安全保险义务给他东谈主酿成损伤的，原意担相应的侵权包袱。事故是在景区内发生的，若是莫得景区的安排和允许，挖掘机弗成能插足景区谈路铲雪，不论是因为路面太滑导致车辆失控，如故司机操作失实导致打滑，景区王人负有弗成推卸的包袱。而况，事故发生后，景区本应当立即选拔必要的扶持和贬责轨范，照章试验阐述义务，并对旅游者作出妥善安排，怎么概况既不明晰慑服，又不良善后续处理，当起了“升天掌柜”，这样的景区如何对旅客安全认真，这样的气魄以后还有谁敢去？

近日寒潮来袭，不少地方王人出现了冰雪天气，一些以往不怎么下雪结冰的南边地区王人有了银装素裹之景，雪景固然很好意思，但也诡秘着不少安全隐患。景区王人应该严格实行好安全分娩束缚的法律规定和国度、行业尺度，制定旅游者安全保护轨制和救急预案，营造安全、发放的旅游环境。至于这种提到安全一问一个不吱声的景区，监管部门应该入手管管了。

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（开始：极目新闻）

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